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12328是全国统一的运输服务监管专用电话号码。工作人员一天24小时待命，等着电话响。公共汽车、出租汽车、客货运输车辆等交通运输服务相关的等候服务监督、投诉举报、咨询服务等。为公众出行过程中的紧急救援、车辆抢修、突发交通事故等提供快速有效的业务联动和协调。关爱群众，倡导文明出行，和谐交通。用你的耐心和毅力去守护“事事有落实，事事有回音”的承诺。建立畅通便捷的民情反映和信息服务渠道，解决交通行业服务监督号码不一致、群众投诉举报、信息咨询不便等问题。全心全意促进社会经济发展，维护广大经营者和群众的合法权益。

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